Возврат

Обмен и возврат товара:

1) Обмен и возврат товаров надлежащего качества. 

Обмен и возврат товара осуществляется за счет покупателя (транспортные расходы, комиссии банка).

Оплата за возврат товара надлежащего качества осуществляется  в течении 3-х банковских дней переводом на карточку клиента (с момента получения товара сотрудниками нашей компании).

Возврату (обмену) не подлежат товары, производимые “под заказ”  (спец. изделия) а так же товары, привезенные в Украину “под заказ” надлежащего качества.

Возврат и обмен остальных товаров покупателем, осуществляется в срок до 14 дней с момента оплаты товара при условии:

• сохранности и целосности упаковки,
• наличие товарно-транспортной накладной с датой получения товара,
• наличие товарного чека или расходной накладной,
• наличие всех комплектующих,
• отсутствие следов установки и использования,
• отсутсвие следов повреждений, потертостей, царапин механического воздействия (наличие товарного вида)

Товар можно вернуть или обменять у нас на складе, заранее (от 1 до 3-х дней) предупредив об этом вашего менеджера.

2) Обмен и возврат товаров не надлежащего качества.

Отказаться от товара не надлежащего качества можно только при осмотре у автоперевозчика или курьера. В таком случае, мы вернем оплаченную сумму в течении 3-х банковских дней на вашу карточку. Так же вы можете сделать новый заказ, в котором мы учтем, оплаченную сумму ранее.

Обмен и возврат всех товаров не надлежащего качества не осуществляется, если покупатель принял товар. Принятие товара у курьера или автоперевозчика, подразумевает полный осмотр и проверку соответствия товара заказанному, и надлежащему качеству (обмен и возврат происходит по правилам, описанным в пункте 1).

При получении заказа у автоперевозчика Новая Почта, необходимо тщательно осмотреть все детали заказа и в случае обнаружения дефектов (повреждений связанных с доставкой и т.п.) не принимать товар, даже если он был предварительно оплачен.

Сотрудник автоперевозчика составит акт дефекта, вы скопируете (сфотографруете) его и вышлете нам. Это будет подтверждением для возврата средств или пересылки аналогичного, не поврежденного товара. 

Наша компания всегда страхует груз, согласно объявленной стоимости. Она и будет равна страховой выплате, которую мы вернем на вашу банковскую карточку в течении 3-х банковских дней, после получения товара сотрудниками нашей компании или подтверждения повреждения или утери товара сотрудниками автоперевозчика, курьера.

Гарантийные требования:

Гарантия на товар соответствует срокам, заявленным производителем и распространяется при следующих условиях:

• Наличие документа, подтверждающего приобретение  в нашем компании;
• Копию лицензии строительной бригады, выполняющей монтажные работы (сертификаты о прохождении курсов монтажа);
• Заключение о дефекте товара (акт рекламации)
• Наличие документов, подтверждающих оплату работ, выполненных у специализирующейся компании;

Гарантии не подлежат:

• Товары, при естественном износе изделия
• Случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом или службой доставки)
• Повреждения вследствие неправильной установки
• Повреждения, вызванные дефектом прилегающих узлов и систем
• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации

Все товары осматриваются покупателем в момент получения. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям не принимаются.

3) Возврат денег производится таким же способом, которым произведена оплата. Длительность возврата по банку в среднем составляет 3-10 дней и зависит от конкретного банковского учреждения.